Conditions générales de vente

Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux et accessoires réalisées par la marque Zia, gérée par Favre Eva , dont le siège social est situé à Aix en provence. Toute commande passée sur la boutique en ligne https://www.lesbijouxzia.com/ implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

Article 2 : Les Produits (Bijoux) Les bijoux proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site Zia, dans la limite des stocks disponibles. Chaque bijou étant fabriqué à la main, les caractéristiques (couleurs, formes des pierres, finitions) peuvent très légèrement varier par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces légères variations sont la preuve d'un travail artisanal authentique et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Article 3 : Prix Les prix de nos bijoux sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) (Si vous êtes auto-entrepreneur non assujetti à la TVA, remplacez par : "en euros (€), TVA non applicable, art. 293 B du CGI"). Ces prix s'entendent hors frais d'expédition. Les frais de livraison sont calculés et indiqués à l'acheteur avant la validation finale de sa commande. Zia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra accepter, en cochant la case prévue à cet effet, les présentes CGV. La vente sera considérée comme définitive :

  • après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de la commande par e-mail ;

  • et après encaissement effectif de l'intégralité du prix. Zia se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige de paiement antérieur.

Article 5 : Paiement Le règlement de vos achats s'effectue de manière entièrement sécurisée par carte bancaire via le système Shopify Payments (ajoutez d'autres méthodes si applicable : PayPal, Apple Pay, etc.).

Article 6 : Livraison Les bijoux sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Étant donné la nature artisanale de la boutique, le délai d'expédition (temps de préparation) est de 2 à 5 jours ouvrés. En cas de retard d'expédition, un e-mail vous sera adressé. Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 30 jours, l'acheteur bénéficie de la possibilité d'annuler la commande.

Article 7 : Droit de Rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ses bijoux pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, non portés, et complets (emballage d'origine). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux confectionnés sur mesure ou personnalisés. De plus, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Article 8 : Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant à l'acheteur de renvoyer les bijoux livrés défectueux ou endommagés lors du transport.

Article 9 : Droit applicable et litiges La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.