Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi Zia ! Chaque bijoux est fabriqué, emballé et expédié par mes soins avec la plus grande attention. Voici toutes les informations concernant l'expédition de vos commandes.

1. Délais de préparation de votre commande Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Note : Si vous avez commandé un bijoux sur mesure ou personnalisé, le délai de fabrication peut être de 3 à 7 jours ouvrables avant l'expédition. Vous recevrez une nouvelle notification de ma part lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et délais de livraison estimés Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de votre panier, en fonction du poids et de la destination.

À titre indicatif, voici les délais de livraison généralement constatés une fois le colis confié au transporteur :

• France métropolitaine : Livraison standard en 3 à 5 jours ouvrables.

• Europe : Livraison en 5 à 10 jours ouvrables.

• Reste du monde : Livraison en 10 a  20 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'en période de forte affluence (comme les fêtes de fin d'année), les délais postaux peuvent être rallongés par le transporteur.

4. Suivi de votre commande Si vous avez sélectionné un mode de livraison avec suivi, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que j'aurai posté votre colis. Veuillez patienter jusqu'à 24h pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le site du transporteur.

5. Taxes de douane et d'importation (Pour les envois internationaux) Si votre commande est expédiée en dehors de l'Union Européenne, elle peut être soumise à des taxes d'importation ou des frais de douane une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à l'entière charge de l'acheteur. Zia n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas les anticiper. De plus, je ne suis pas responsable des retards causés par les services douaniers.

6. Problèmes de livraison (Colis perdus ou endommagés) Je prends grand soin d'emballer vos bijoux pour qu'ils voyagent en toute sécurité. Une fois le colis remis au transporteur (ex: La Poste), je ne peux plus contrôler son acheminement.

• Si votre colis arrive endommagé, veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la réception à avec des photos de l'emballage et du bijou.

• Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il semble perdu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si le problème persiste, contactez-moi et nous chercherons une solution ensemble.